Cómo identificar complementos rotos en Outlook 2010 y deshabilitarlos.
Si tiene problemas con Outlook 2010 y desea averiguar qué complemento es responsable del problema, proceda de acuerdo con el principio de exclusión: desactive todos los complementos uno tras otro y compruebe si el error persiste. Si el error se resuelve después de deshabilitar un complemento, ha identificado la causa del error.
En Outlook 2010, a diferencia de la versión anterior, los complementos ya no se pueden encontrar en el "Centro de confianza", sino a través del cuadro de diálogo "Opciones". Para desactivar los complementos, proceda de la siguiente manera:
1. Invoque el comando "Archivo, Opciones".
2. Abra la pestaña "Complementos".
3. Primero seleccione "Complementos COM" en el campo "Administrar" (en la parte inferior del cuadro de diálogo) y haga clic en "Ir a".
4. Outlook abre ahora un cuadro de diálogo en el que se enumeran todos los complementos COM. Desactive el primer complemento de la lista aquí.
5. Reinicie Outlook y compruebe si el error persiste.
6. Si no se elimina el error, apague el siguiente complemento COM como se describe en los pasos 1 a 5 (deje el complemento desactivado en el paso 4 desactivado).
7. Si ha desactivado todos los complementos COM como se describe, pero el error persiste, seleccione la opción "Extensiones de cliente de Exchange" en el campo "Administrar" en el cuadro de diálogo "Centro de confianza, complementos" y haga clic en "Ir para".
8. Desactive todos los complementos aquí uno tras otro, reinicie Outlook cada vez y compruebe si el error persiste.
9. Tan pronto como encuentre la causa del error, puede reactivar los complementos temporalmente deshabilitados.
10. Póngase en contacto con el desarrollador del complemento defectuoso y solicite una solución al problema.
