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Pregunta al editor: “Compré una computadora portátil usada de Fujitsu, una Amilo Si 2636. Estoy satisfecho con el dispositivo, pero la cámara web incorporada no funciona y no aparece en el administrador de dispositivos. ¿Cómo puedo conseguir este profesional?
Respuesta: Hay tres posibles razones por las que la cámara web no funciona:
- El controlador de hardware de la cámara no está instalado. En este caso, debería encontrar una entrada "Dispositivo desconocido" en el administrador de dispositivos. Solución: descargue el programa DeskUpdate de la página de inicio de Fujitsu en support.ts.fujitsu.com/DeskUpdate/Index.asp e instálelo en su computadora portátil. Esto le permite realizar una actualización automática del controlador y, por lo tanto, también agregar los controladores de la cámara web que faltan.
- La cámara web se puede desactivar mediante una combinación de teclas o un interruptor de carcasa en la computadora portátil. De esta manera, los componentes de hardware individuales, como los adaptadores WLAN o Bluetooth o los altavoces, a menudo se pueden apagar; esto puede ser posible en su computadora portátil con la cámara web. Solución: compruebe si hay un interruptor de este tipo en la carcasa o un botón con el símbolo de una cámara en el teclado. Por lo general, este botón debe presionarse junto con el botón Fn para encender o apagar la cámara.
- Es posible que la cámara web se haya desactivado en el BIOS de la computadora portátil. Solución: cuando se inicie la computadora, abra el BIOS y verifique si la cámara se puede encender y apagar a través del menú Periféricos integrados. Si este es el caso y la cámara web está apagada, vuelva a encender la configuración correspondiente, guarde el cambio y reinicie la computadora portátil. Windows 7 luego reconoce la cámara e instala los controladores necesarios.
