Las interrupciones de Internet, la conectividad o la red tampoco son infrecuentes con Windows. Sin embargo, estos generalmente se pueden identificar y remediar con solo unas pocas medidas y los diagnósticos de red de Windows.
Elimine los fallos de funcionamiento de Internet: cómo utilizar los diagnósticos de red
El diagnóstico de la red local puede llevar mucho tiempo, ya que los problemas de red pueden tener muchas causas diferentes, desde interrupciones mínimas del servicio hasta problemas con la configuración del sistema operativo. Por lo tanto, debe utilizar los diagnósticos de red de Windows.
Puede resolver las fallas de la red con el kit de herramientas integrado de Windows 7 / Vista / XP para el diagnóstico de la red. Esto significa que tiene a su disposición herramientas HTML y basadas en Windows que puede utilizar con un simple clic del mouse. La colección de herramientas ha demostrado ser extremadamente eficaz, especialmente en redes pequeñas.
Para la mayoría de los problemas relacionados con la conexión de red, lo primero que debe hacer es ejecutar el programa de diagnóstico de red integrado de Windows para identificar el origen del problema. El diagnóstico de red no solo te muestra mediante un gráfico qué conexión está afectada, sino también cómo puedes solucionar la causa del problema.
Llame al diagnóstico de red en Vista:
- En Vista, haga clic en INICIAR - AYUDA Y SOPORTE.
- Haga clic en el enlace SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
- En la ventana que se abrirá, en RED, haga clic en el enlace SOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON CONEXIONES DE RED E INTERNET.
Utilice los diagnósticos de red en Windows XP:
- Haga clic en INICIO y luego en AYUDA Y SOPORTE.
- En SELECCIONAR UNA TAREA, seleccione USAR HERRAMIENTAS PARA VER LA INFORMACIÓN DE LA COMPUTADORA Y DETERMINAR LAS CAUSAS.
- Haga clic en DIAGNÓSTICO DE RED en la columna de la izquierda.
- En el Panel de Control haga clic en CONEXIONES DE RED E INTERNET y luego en el enlace DIAGNÓSTICO DE RED.
Los nuevos diagnósticos de red en Windows 7:
- Haga clic en INICIO y PANEL DE CONTROL.
- Seleccione RED E INTERNET y RED Y CENTRO DE COMPARTIR.
- Cuando hace clic en el enlace Solucionar problemas, el siguiente paso es determinar qué problema de red desea solucionar:
- ¿No tienes acceso a Internet? Luego haga clic en CONEXIONES A INTERNET.
- ¿No tiene acceso a otras PC de la red? Luego haga clic en GRUPO DE RED DOMICILIARIA.
- Los problemas con la tarjeta de red y su configuración se pueden solucionar haciendo clic en ADAPTADOR DE RED.
- Dependiendo del tipo de problema seleccionado, en el siguiente paso aparecen algunas preguntas que especifican el problema con más detalle.
- Seleccione las respuestas relevantes y luego haga clic en SIGUIENTE.
- Luego siga las instrucciones del asistente.
Comprobación de conectividad remota: el servicio auxiliar de IP no se está ejecutando
Pregunta al editor: “Tengo dos PC con Windows 7 conectadas en red entre sí en casa. Puedo acceder fácilmente al segundo con el primer dispositivo, pero no funciona al revés. Los diagnósticos de red integrados siempre dan el resultado: Comprobación de conectividad remota: el servicio de ayuda de IP no se está ejecutando. ¿Qué puedo hacer para solucionar el problema? "
Si también obtiene este resultado durante un diagnóstico de red con Windows, debe tomar las siguientes medidas para resolver el problema:
- Escriba la combinación de teclas Windows key + R, ingrese el comando "services.msc" en la siguiente ventana y presione la tecla Enter
- En la siguiente ventana, busque la entrada "IPHilfsdienst" en la lista. El servicio debe estar marcado como "Iniciado" en la columna "Estado" y como "Automático" en la columna "Tipo de inicio". Aparentemente, este no es el caso en una de sus dos PC.
- Si el servicio está desactivado, haga doble clic en la entrada y seleccione la entrada "Automático" en "Tipo de inicio" en la siguiente ventana. También puede iniciar el servicio haciendo clic en el botón del mismo nombre.
- Cierre la ventana haciendo clic en "Aceptar" y salga de la administración del servicio.
Después de eso, su red debería funcionar por igual en ambas computadoras.
Mensajes de error de red en Windows 7: cómo solucionar problemas de conectividad
Los fallos habituales de Windows 7 incluyen mensajes de error de red. Con estas medidas puede remediar los frecuentes problemas de conectividad.
La "red no identificada" y la "conectividad limitada" se encuentran entre los errores más comunes en el funcionamiento de la red con Windows 7. Windows 7 informa de este error en el área de notificación de la barra de tareas con un triángulo amarillo con un signo de exclamación negro.
Si abre el símbolo de red, Windows 7 muestra una "Red no identificada" en la red y el centro de uso compartido, que tiene la ubicación y por lo tanto el perfil de seguridad "Público". Si la ubicación de la red es "Pública", algunos puertos sensibles se cierran e incluso se bloquean algunas conexiones a Internet.
Windows 7 informa de este procedimiento al usuario como "conectividad limitada". Se ha comprobado que las siguientes soluciones son eficaces:
- El mensaje de error "Conectividad limitada" solo aparece si Windows 7 recibe una dirección IP automática (IP = Protocolo de Internet). Como solución al error, puede ingresar la dirección IP fija del enrutador como puerta de enlace estándar y servidor DNS (Servidor de nombres de dominio) en las propiedades de TCPv4 (Programa de control de transferencia versión 4) en la computadora con Windows 7. La dirección IP del enrutador se puede encontrar en la configuración del enrutador, por lo general es 192.168.1.1, por ejemplo.
- También ha habido casos en los que el enrutador ya no era estable y un reinicio del enrutador resolvió el problema. También tenga en cuenta que un sistema Windows 7 no está conectado a dos enrutadores con dos servidores DHCP activos.
- En la mayoría de los casos, la conexión de red ahora se establece a través de un enrutador que, como servidor DHCP (Programa de controlador de host de dominio), asigna las direcciones de Internet a las computadoras conectadas. Con un enrutador "poco fiable" y una computadora rápida, este mensaje de error puede revelar problemas de sincronización al realizar estas actividades. Consulte con el proveedor del enrutador para ver si hay una actualización de firmware disponible. Si es posible, pruebe con un enrutador diferente o un tipo alternativo de acceso a la red.
- Windows 7 instala el controlador del conjunto de chips de su propio grupo de controladores en casi todas las computadoras razonablemente actualizadas. Esto incluye el controlador del adaptador de red y, por lo tanto, no es óptimo en términos de rendimiento. Por lo tanto, compruebe si el fabricante de la PC o de la placa base ofrece un nuevo controlador de chipset. El "completamente reacondicionado" también los componentes del controlador para otros componentes importantes del sistema y puede traer un porcentaje más de rendimiento.
