Hipervínculos rotos en Outlook: corregir errores

Cómo configurar Windows correctamente

En nuestro mundo en red y digitalizado, es normal que gran parte de la comunicación se realice a través del correo electrónico. Un correo electrónico con hipervínculos ayuda a los usuarios de Outlook a obtener rápidamente información completa o consultar más información de Internet. Es aún más molesto si, después de hacer clic en un hipervínculo en su Outlook, recibe uno de los siguientes mensajes de error en lugar del sitio web vinculado:

• “Esta operación ha sido cancelada debido a restricciones vigentes en esta computadora. Por favor, póngase en contacto con el administrador del sistema. "
• “Las políticas de su organización nos impiden completar esta acción por usted. Comuníquese con el servicio de asistencia técnica para obtener más información ".

Estos mensajes de error son particularmente problemáticos en procesos de tiempo crítico y deben apagarse lo más rápido posible.

Causas de los mensajes de error de hipervínculo en Outlook

Estos mensajes de error se producen aunque su PC no sea parte de una red y haya iniciado sesión en Windows con derechos de administrador. La causa más probable de los problemas es una asignación incorrecta del navegador predeterminado en Windows. Especialmente si recientemente probó un nuevo navegador web y luego lo desinstaló, la asignación para el navegador predeterminado puede resultar dañada. Por ejemplo, algunos usuarios de Outlook informan de estos mensajes de error después de instalar Google Chrome y eliminarlo después de un tiempo. Después de la desinstalación, Outlook mostró el mensaje de error anterior.

Los mensajes de error descritos también pueden aparecer:

• Si no desinstala el navegador alternativo o
• Use Microsoft Edge en Windows 10 y no lo haya definido como el navegador predeterminado.

Los usuarios de Internet Explorer informan problemas, especialmente después de las actualizaciones automáticas de Internet Explorer, que se importaron automáticamente a través de las actualizaciones de Windows. Se produjeron mensajes de error porque la actualización sobrescribió la configuración de Internet. Por ejemplo, si los usuarios tenían Mozilla Firefox o Apple Safari configurado como su navegador predeterminado, los hipervínculos ya no se podrían usar debido a la asignación incorrecta.

Solución de problemas de mensajes de error con hipervínculos en Outlook

Aparte de la cuestión de qué navegador está utilizando, siempre debe comprobar si está configurado como navegador estándar. Esto funciona en los navegadores de Internet más populares de la siguiente manera:

Microsoft Edge

Microsoft Edge es recomendado como navegador predeterminado por Windows 10. Se publicó por primera vez en julio de 2015 y ha reemplazado a Internet Explorer como norma. Si está utilizando Microsoft Edge, puede verificar en unos pocos pasos si el software está definido como el navegador predeterminado.

1. Inicie Microsoft Edge con un doble clic.

2. Navegue a la configuración del navegador, que puede abrir en la parte superior derecha debajo de los tres puntos (…). Navegue hasta la entrada "Navegador estándar" en el lado derecho y abra el menú con un doble clic.

   

3. Puede ver si Microsoft Edge está configurado como el navegador predeterminado marcando la marca de verificación y también en la ventana de selección "Navegador estándar". Si este no es el caso, puede definir el navegador como predeterminado activando la casilla de verificación.

   

Importante: Para abrir páginas de Internet que son incompatibles con Microsoft Edge, debe permitir que Internet Explorer se cargue en segundo plano. En este caso, los sitios web se abren y se muestran en Internet Explorer. Esto no cambia la configuración del navegador estándar.

explorador de Internet

Si está utilizando el navegador de Microsoft, aquí le mostramos cómo asegurarse de que esté configurado como su navegador predeterminado. Si encuentra que otro navegador está definido como predeterminado, configure Internet Explorer como predeterminado nuevamente con solo unos pocos clics:

1. Vaya a Internet Explorer. Asegúrese de haber instalado la versión 11 que se ejecuta en Windows 10. Si este no es el caso, debe hacerlo de inmediato por razones de seguridad. Sin una actualización, existe el riesgo de que los piratas informáticos o los virus encuentren una puerta de enlace debido al navegador desactualizado. Básicamente, Microsoft recomienda usar Edge como navegador, ya que recibe actualizaciones de seguridad con regularidad.

2. Haga clic en el botón "Extras" (arriba a la derecha) o presione la combinación de teclas Alt + x. Vaya al comando "Opciones de Internet".

3. Abra la pestaña "Programas".

4. Si se indica en esta área de menú que Internet Explorer no es actualmente el navegador predeterminado, haga clic en "Establecer como predeterminado". Cierre el cuadro de diálogo.

   

5. Abra la pestaña "Avanzado".

6. Haga clic aquí en "Restablecer" y nuevamente en "Restablecer" en el cuadro de diálogo que aparece.

7. Salga del programa y reinicie Windows.

Mozilla Firefox

Si desea utilizar el navegador de código abierto Mozilla Firefox como su navegador predeterminado, asegúrese de que Firefox se convierta en la primera opción de la siguiente manera:

1. Inicie Firefox con un doble clic.

2. Llame al comando "Opciones> Configuración".

3. Abra la pestaña "Avanzado" y haga clic en el botón "Comprobar ahora".

4. Cuando Firefox informa que no es el navegador predeterminado, haga clic en Sí para que sea el predeterminado.

5. Cierre el cuadro de diálogo y reinicie Windows.

Google Chrome

Junto con Microsoft Edge, Internet Explorer y Mozilla Firefox, Google Chrome es uno de los navegadores más populares y fáciles de usar. Para que Google Chrome sea el navegador predeterminado, haga lo siguiente:

1. Abra Google Chrome con un doble clic.

2. Al igual que en Microsoft Edge, navegue a la configuración usando los tres puntos en el lado derecho de la ventana del navegador.

3. En la ventana principal "Configuración" encontrará la entrada "Navegador estándar".

   

4. Abra el elemento de menú "Navegador predeterminado" y haga clic en "Establecer como predeterminado" en la ventana que se abre. Google Chrome ahora se define como el navegador predeterminado.

Si tiene más problemas: Cómo eliminar entradas en el registro o en la configuración de Windows

Si ha definido su navegador estándar correctamente y aún recibe mensajes de error de Outlook, es útil verificar las entradas en el registro de Windows. Dado que todas las configuraciones del sistema se guardan en el registro de Windows, el error puede deberse a una asignación de registro incorrecta.

Ejemplo:

Su navegador se ha configurado como predeterminado y el error persiste en Outlook. En este caso, debe eliminar las siguientes entradas en el registro, ya que no se restablecieron automáticamente cuando desinstaló Chrome. Para eliminar entradas en el registro, proceda de la siguiente manera:

1. Cierre todos los programas.

2. En Windows XP, vaya a "Inicio"> "Ejecutar". En Windows 10 o Windows 7 / Vista, abra el menú de inicio y haga clic en el campo de búsqueda.

3. Ingrese el comando "regedit" y presione Enter o "OK".

4. Abra la clave "HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes".

5. Seleccione "* .htm". Verifique el valor en la línea (Estándar): Si dice "ChromeHTML", haga doble clic en la entrada e ingrese "htmlfile" (para Microsoft Edge) o "FirefoxHTML" (para Firefox). Cierre el cuadro de diálogo con "Aceptar".

   

6. Repita el paso 5 para las ramas .html, .shtml, .xht y .xhtml.

7. Salga de Regedit y reinicie Windows.

Verifique la configuración de Windows y ajuste el navegador estándar

Además de cambiar manualmente el registro, también debe verificar si el navegador estándar que ha seleccionado está ingresado correctamente en la configuración de Windows 10. Para verificar las entradas, ingrese "Aplicaciones estándar" en el campo de búsqueda de Windows 10. Alternativamente, también puede buscar los programas estándar en la configuración de Windows 10.

En el siguiente menú de selección, compruebe si el navegador que desea está almacenado como navegador estándar. Si no es así, realice los cambios que desee.

Resumen: los mensajes de error de los hipervínculos en Outlook indican una asignación de navegador predeterminada incorrecta

Si recibe un mensaje de error al hacer clic en un enlace en Microsoft Outlook, esto generalmente se debe a una asignación incorrecta del navegador estándar. En muchos casos, los mensajes de error aparecen después de haber instalado y desinstalado un nuevo navegador con fines de prueba. En este caso, Windows ha realizado entradas incorrectas en el registro que imposibilitan la apertura del navegador estándar.

En el primer paso, tiene sentido verificar su navegador estándar para ver si está definido como la primera opción. Si este no es el caso, debe cambiar la configuración. También puede ser conveniente ver el registro o la configuración de Windows si el error no se puede remediar con la configuración manual del navegador. Con estos consejos, podrá definir correctamente el navegador predeterminado sin ningún problema. En este caso, los enlaces en los que se haga clic se abrirán en Microsoft Edge o, alternativamente, en Google Chrome o Mozilla Firefox.

Preguntas más frecuentes

¿Cómo funciona un hipervínculo?

Se puede hacer referencia a un hipervínculo como una referencia a otra página o a un documento en Internet. El enlace consiste básicamente en la URL. Una URL es una dirección específica en Internet que se puede utilizar para navegar a la dirección de Internet deseada.

¿Por qué necesitas un navegador?

Un navegador o navegador web se refiere a programas que se pueden usar para mostrar páginas de Internet en la World Wide Web. Los navegadores como Internet Explorer, Google Chrome o Microsoft Edge leen las páginas en el lenguaje de programación HTML y muestran el contenido en el navegador. Sin un navegador no es posible ver páginas en Internet.

¿Qué hace el registro en Windows?

El registro de Windows almacena la configuración individual de los programas de Windows y el software instalado. Se considera la base de datos de configuración central y, por esta razón, también se la conoce como la base de datos de registro. Entre otras cosas, la configuración de inicio automático o la información del programa individual se almacenan en el registro. Windows no puede funcionar sin un registro.