Compras en línea: oportunidades para comprar en línea

Experimente la variedad de productos en casa.

Las compras en línea han ido ganando importancia durante años: los consumidores aprovechan cada vez más la oportunidad de comprar productos en Internet. Es especialmente práctico que la entrega se realice directamente en su domicilio. Operar en línea no solo ofrece a los clientes muchas ventajas, los proveedores también se benefician de estar en línea. Las compras en línea, también conocidas como comercio electrónico, ofrecen nuevas oportunidades tanto a compradores como a vendedores.

Compras en línea: Compras desde casa

El uso de Internet ofrece una variedad de posibilidades. Esto a menudo va de la mano de una simplificación de la vida cotidiana. Algunas áreas de la vida ganan calidad a través de Internet. Por ejemplo, los empleados de todo el mundo tienen la oportunidad de establecer contactos en línea. Pero Internet también mejora enormemente la comunicación en un contexto privado.

El principio de las compras online: eso está detrás

Además del simple intercambio a través de Internet, existe otra área que es particularmente relevante en Internet: el comercio en línea, también conocido como comercio electrónico (traducido: comercio electrónico). La mayoría de las tiendas que se pueden encontrar en las calles comerciales locales ahora también ofrecen sus productos en línea.

Los usuarios se benefician, entre otras cosas, de una amplia gama y de la posibilidad de poder comparar productos entre sí en paz. Gracias a la compra online, los clientes también pueden comprar desde casa. Los pedidos se entregan directamente en su puerta. Para los compradores que estaban acostumbrados a probarse o probar los artículos antes de pagar, o a examinarlos detenidamente, esto va acompañado de un cambio: los productos se piden en línea y solo se desembalan en casa.

Una pequeña digresión sobre la Ley de venta a distancia: devolución de bienes pedidos

Sin embargo, mantener los productos conectados no es obligatorio. Los clientes tienen derecho a hacer uso de su derecho de devolución. De acuerdo con la Ley de venta a distancia, los distribuidores tienen que retirar la mayoría de los artículos si no les gustan o no les quedan bien. Los siguientes productos son excepciones a esto:

• artículos personalizados
• droga
• Productos de higiene

Por lo tanto, los consumidores tienen la opción de poder devolver su pedido si no están satisfechos. Pero, ¿qué oportunidades de compra existen en Internet y cuáles son las fortalezas y debilidades de ellas?

Experimente la diversidad: oportunidades para comprar en línea

Las compras en línea se basan en el mismo principio básico que las compras en las tiendas: los clientes eligen y compran los productos que les gustan o necesitan de la gama de un minorista. Al igual que en las tiendas físicas, los artículos también se clasifican en las páginas de la tienda en línea. Esto asegura una buena visión general y una búsqueda de mercancías simplificada. Las compras en línea también pueden puntuar con estas características especiales:

• Fácil comparabilidad de productos, sus propiedades y precios.
• Búsqueda dirigida
• Más información de producto

Además de la búsqueda específica de un producto específico, también se pueden realizar recorridos de compras no direccionales y rebuscar en Internet. La mayoría de los distribuidores ofrecen sugerencias, consejos e inspiración en forma de imágenes y videos en sus sitios web. Pero, ¿dónde comienza la búsqueda de los productos adecuados? ¿Y cómo encuentras realmente lo que estás buscando?

Tiendas online y marketplaces: diferencias y similitudes

Desde un punto de vista general, el lugar de la acción es Internet; sin embargo, allí se puede hacer una distinción entre varias plataformas en las que los consumidores pueden comprar.

• Tiendas online clásicas: Aquí puede encontrar artículos de una o diferentes marcas. Los clientes pueden buscar productos específicos y obtener una descripción general de la gama actual del minorista respectivo.
• Mercados: Los productos se pueden encontrar en las plataformas a diferentes precios y de diferentes proveedores.

Si ingresa su deseo de compra en un motor de búsqueda, esto le mostrará numerosas páginas en las que el artículo respectivo está disponible. Estos incluyen tanto tiendas en línea clásicas como mercados como Amazon o eBay.

Tiendas online: descubre grandes ofertas y compra marcas

Las tiendas en línea clásicas le ofrecen la oportunidad de pedir artículos que también se pueden encontrar en las tiendas locales en Internet y recibirlos en su hogar. Puede suceder que no todos los productos que produce un fabricante estén disponibles en puntos de venta regionales. Por tanto, la oferta online puede ser mayor que la oferta de la tienda de su zona.

Sin embargo, las tiendas online clásicas no tienen por qué representarse necesariamente como sucursales en forma de negocio. Algunas tiendas solo se pueden encontrar en Internet. Fuera de línea, es decir, en el comercio minorista fijo, no existen. Sin embargo, muchos procesos funcionan de manera similar a los puntos de venta estacionarios: productos como prendas de vestir están disponibles en cualquier tamaño y forma. Al comprar en línea, los clientes llenan su carrito de compras virtual o agregan artículos a una lista de deseos como lo deseen.

Al final, el pago también se realiza online. A diferencia de la venta minorista estacionaria, una factura generalmente no se puede liquidar en efectivo. Cada tienda en línea ofrece ciertos métodos de pago para esto, entre los que el cliente puede elegir. La entrega de la mercancía también depende del proveedor y está regulada individualmente para cada tienda.

Las tiendas de Alemania están sujetas a la legislación alemana y a la mencionada Ley de venta a distancia. Esto va de la mano de un plus en seguridad para los consumidores: las tiendas online deben retirar los productos en un plazo de 14 días. El riesgo de fraude en las compras en línea es bastante bajo para los proveedores con sede en Alemania. Si no está seguro, debería echar un vistazo al pie de imprenta de la tienda web. Esto brinda información sobre la seriedad del proveedor. Los sellos de calidad como el certificado Trusted Shops y las calificaciones otorgadas también son indicadores de la confiabilidad del minorista.

Mercados en Internet: ofertas atractivas y hallazgos raros

Se pueden encontrar muchas plataformas diferentes en Internet. Si bien algunos de ellos se limitan a determinadas categorías y líneas de productos, otros cubren una amplia gama de productos. En general, los mercados más conocidos son Amazon y eBay.

A diferencia de la tienda en línea clásica, los mercados en línea no solo ofrecen colecciones individuales o productos de una marca. Las plataformas ponen a disposición de los consumidores diversas ofertas, que se diferencian en algunos aspectos:

• en el precio
• en calidad
• en la variante de producto respectiva

Por un lado, puede encontrar el mismo artículo de diferentes minoristas aquí. Por otro lado, un mercado le presenta varios productos para un término de búsqueda general. Esto brinda a los consumidores la oportunidad de comparar diferentes modelos entre sí.

Otra diferencia con las tiendas online clásicas es la regulación del pago y envío de la mercancía. En la mayoría de los casos, el mercado respectivo determina los métodos de pago. A menudo es necesario crear una cuenta de usuario antes de realizar el pedido.

Compre en línea y recójalo en el sitio: Click & Collect como alternativa práctica

Además de las clásicas tiendas y mercados online, también existe una forma mixta de compras online y visitas a tiendas. Otro nombre para esta opción intermedia es Click & Collect (traducido: click & collect). La idea detrás de este sistema es aprovechar las ventajas de las compras en línea y evitar las desventajas.

Específicamente, esto significa: Dado que se pueden incurrir en costos de envío para la entrega al comprar en línea, los visitantes de la tienda pueden pedir productos en Internet y luego recogerlos ellos mismos. Los costos de envío suelen ser relativamente altos, especialmente cuando se trata de artículos voluminosos como muebles. Puede ahorrar gastos adicionales recogiendo la mercancía usted mismo.

Click & Collect también tiene la ventaja de que los clientes pueden tomarse su tiempo para elegir productos y tomar una decisión de compra. En línea, puede considerar con calma qué artículos se necesitan y en qué cantidades. En muchos casos, también existe la opción de especificar una fecha de recogida fija. De esta manera, la mercancía se puede recoger cómodamente, con la certeza de que no se olvidará ningún artículo.

Compras en línea: compra y venta

La compra online abre nuevas vías para clientes y consumidores y aporta nuevas perspectivas al mundo de las compras. Pero no solo los interesados en comprar se benefician del mercado online. Los distribuidores y vendedores también se benefician de las nuevas opciones en Internet. Además de las grandes empresas, las pequeñas empresas e incluso los particulares también se están introduciendo en el comercio electrónico.

Si bien la creación de un sistema de tienda en línea implica inicialmente un mayor esfuerzo (costo), los minoristas luego generan ganancias a través de la solución en línea. Con el establecimiento o expansión del negocio a través de una tienda online, las empresas abren otra oportunidad para que sus clientes descubran y compren productos. En general, las opciones de compra se están ampliando y los minoristas también pueden beneficiarse del comercio electrónico.

Conocimiento vinculado: configure tiendas en línea y venda artículos en línea

Desde la perspectiva del cliente, en Internet se pueden encontrar varias opciones para comprar productos. Pero también para los distribuidores, tanto empresas como particulares, existen diferentes formas de vender.

Dependiendo del enfoque del taller, se deben tener en cuenta diferentes factores para el sistema respectivo. Por ejemplo, el grupo objetivo y el porcentaje de comercio en línea en el negocio en general son decisivos. Los posibles desarrollos futuros en el comercio electrónico también son un factor importante.

Básicamente, los distribuidores tienen tres alternativas diferentes para elegir:

• Venta a través de un kit de tienda
• Complemento de comercio electrónico de Wordpress
• Creación de la tienda utilizando su propio software de tienda.

Si bien la creación de un sistema de tienda modular es relativamente fácil y no requiere un conocimiento profundo de programación, crear y usar su propio software de tienda implica un mayor esfuerzo.

La estructura de una tienda online: a partir de bloques de construcción y sistema de tienda

Proveedores como 1 & 1 o el sistema de tiendas Shopify ofrecen los llamados kits de construcción. Estos hacen posible agregar un componente de tienda a los sitios web de minoristas existentes. Esto hace que sea relativamente fácil configurar una tienda en línea.

Sin embargo, especialmente con una amplia gama de productos y el deseo de aumentar las ventas, su propia tienda en línea se asocia con un mayor esfuerzo (de programación). Los requisitos para el programador dependen de los requisitos para las funciones de la tienda online:

• ¿Debería la presencia en línea de la empresa poder cambiar de manera flexible a lo largo de los años?
• ¿Hay que tener en cuenta las tendencias y reestructurar las cosas de forma espontánea?
• ¿Debería la tienda web contener una interfaz para un sistema de gestión de mercancías?

Cuantos más requisitos tenga que cumplir la tienda en línea, mayores serán los requisitos para manejar la tienda en línea y la tecnología detrás de ella. Numerosos sistemas de tienda ofrecen la posibilidad de individualización.

Comercio electrónico con una amplia gama de opciones

Las compras en línea complementan el comercio minorista a través de tiendas estacionarias y brindan nuevas perspectivas tanto a los clientes como a los proveedores. Las posibilidades del comercio electrónico están revolucionando la búsqueda dirigida de productos específicos y la navegación a través de las ofertas actuales. Los artículos se pueden comparar fácilmente en línea y solicitarlos cómodamente.

Además de las ventajas para los consumidores, el comercio en línea también ofrece a los vendedores nuevas oportunidades: las grandes empresas, las pequeñas empresas y los particulares pueden presentar sus productos a través de tiendas en línea en una amplia plataforma. Esto hace que sea particularmente fácil despertar el interés de nuevos clientes. En general, las compras en línea pueden verse como una adición influyente, flexible y orientada al futuro para el comercio minorista.