Si el hardware y los cables se excluyen como fuentes de error, solo el software del controlador permanece como la causa del problema.
Le recomiendo que a continuación desinstale los controladores defectuosos particularmente a fondo:
- Desconecte todos los dispositivos USB excepto el mouse y el teclado de la PC.
- Abra la ventana de propiedades del sistema. La mejor manera de hacer esto es escribir la combinación de teclas tecla de Windows + tecla de pausa. Haga clic en "Configuración avanzada del sistema" y luego en el botón "Variables de entorno".
- En la siguiente ventana, haga clic en el botón "Nuevo" debajo de la lista "Variables del sistema".
- Luego ingrese el texto "Devmgr_show_nonpresent_devices" en el campo "Nombre de la etiqueta" y el número "1" en el campo "Valor de la etiqueta". Cierre ambas ventanas haciendo clic en "Aceptar". El administrador de dispositivos también muestra el hardware que actualmente no está conectado a la PC.
- Abra el Administrador de dispositivos. Para hacer esto, escriba la combinación de teclas Windows key + Pause key nuevamente y haga clic en Device Manager en la parte superior izquierda de la siguiente ventana.
- En la siguiente ventana, ejecute el comando de menú "Ver / Mostrar dispositivos ocultos". Puede reconocer los dispositivos que no están conectados a la PC por el hecho de que sus entradas son de color gris.
- Haga doble clic en la rama del controlador USB y busque la entrada del dispositivo que ya no funciona. Si no puede encontrarlo, eche un vistazo a las otras categorías de dispositivos en las que se utilizan los dispositivos USB: otros dispositivos, controladores de audio, video y juegos, dispositivos de procesamiento de imágenes o impresoras.
- Desinstale los controladores del dispositivo. Para hacer esto, haga clic con el botón derecho del mouse en la entrada correspondiente y luego en "Desinstalar" en el menú contextual. Sugerencia: Si encuentra una entrada Dispositivo desconocido en la lista del administrador de dispositivos, desinstale también su controlador.