Pregunta: “Usamos Internet Explorer con Windows 7 de 64 bits en nuestra empresa. Recientemente, sin embargo, solo se bloquea con el mensaje "El programa ya no responde". ¿Cómo podemos solucionar el problema? "
Respuesta: Existen varios métodos para hacer que Internet Explorer vuelva a funcionar:
Primero, intente iniciar IE en modo seguro sin extensiones. Para hacer esto, haga clic en "Inicio / Todos los programas / Accesorios / Programas del sistema / Internet Explorer (sin complementos)". Si eso funciona, el problema está en una de las extensiones. Luego haz lo siguiente:
- En Internet Explorer, haga clic en el ícono de ajustes en la esquina superior derecha y luego en Administrar complementos en el menú.
- En la siguiente ventana, verá una lista de todos los complementos instalados. Marque todas las entradas innecesarias (por ejemplo, barras de herramientas de Google, Yahoo, Ask.com, etc.) con un clic del mouse y luego haga clic en "Desactivar" en la parte inferior derecha. Sin embargo, las entradas de Microsoft y Adobe (Flash Player) deben conservarse por el momento.
- Encuentre su camino gradualmente hasta que Internet Explorer pueda iniciarse nuevamente en modo "normal".
Restablezca la configuración de Internet Explorer a los valores inmediatamente después de la instalación. Microsoft tiene instrucciones y una herramienta de reparación que puede encontrar en Internet en tinyurl.com/p3nzsk7.
Si eso tampoco ayuda, intente reinstalar Internet Explorer. Por último, pero no menos importante, debe verificar los archivos del sistema de Windows 7: para hacer esto, haga clic con el botón derecho en "Inicio / Todos los programas / Accesorios / Símbolo del sistema" y luego en "Ejecutar como administrador" en el menú contextual. En la siguiente ventana, escriba el comando "sfc / scannow" y presione la "tecla Enter".
Si el programa encuentra un archivo de sistema defectuoso, realizará una reparación. Para ello, es posible que se le solicite que inserte el DVD de Windows 7 en la unidad de su PC. Después de estos pasos, su Internet Explorer debería funcionar correctamente nuevamente.
