Controle su PC de forma remota: cómo solucionar problemas de forma remota

Estos programas le brindan acceso remoto a la computadora

Los amigos se ayudan unos a otros. Por ejemplo, si surgen problemas con la PC o si necesita ayudar a configurar el sistema. No es necesario que esté disponible en el sitio para recibir asistencia. Mientras tanto, puede sentarse en su computadora en casa. Windows, Linux y macOS tienen las funciones necesarias para el control remoto a bordo. Esto facilita el control remoto de una PC que está lejos. Los administradores no pueden prescindir de esta herramienta. Independientemente de si se trata de un servidor o de una computadora cliente: no tiene que aparecer en el sitio para el soporte y mantenimiento de las computadoras del empleado. Descubra qué herramientas puede utilizar para controlar una PC de forma remota, qué configuraciones son necesarias y qué ventajas aporta.

Acceso remoto y mantenimiento remoto: los mejores programas gratuitos de un vistazo

El software de mantenimiento remoto está disponible para casi todos los sistemas operativos y diferentes dispositivos. Además de las PC, puede mantener de forma remota un teléfono inteligente o tableta a través de una aplicación. Una de las herramientas más populares es Teamviewer. Con la opción de control remoto integrada en Windows, Linux y macOS, puede acceder al escritorio de una computadora remota. También es posible instalar programas en la PC remota. Hemos reunido una selección de aplicaciones recomendadas para usted aquí:

Herramientas de mantenimiento remoto	precio	Sistemas operativos compatibles	Información y características especiales
Anydesk	Gratis para usuarios privados Para empresas desde 8,49 euros al mes	Windows, macOS, Android, iOS, Linux, FreeBSD, Chrome OS, Raspberry Pi	Anydesk es adecuado para el mantenimiento y la ayuda a distancia. El fabricante se centra en una configuración sencilla y una gestión intuitiva de los clientes a través de la libreta de direcciones. La instalación no es necesaria. Después de la descarga, todo lo que necesita hacer es hacer clic en el archivo .exe. Se genera una identificación automáticamente, que ingresa en "Otra estación de trabajo" para controlar una computadora remota. Anydesk no usa el protocolo RDP común para conectarse a otra PC, pero usa su propia solución. Un puerto en el firewall, o usted no es necesario que lo comparta en su enrutador para que funcione el acceso remoto.
TeamViewer	Gratis para usuarios privados Para empresas desde 27,90 euros al mes	Windows, macOS, Android, iOS, Linux, Chrome OS, Raspberry Pi	De forma gratuita para uso privado, TeamViewer es una forma fácil de controlar de forma remota una PC a través de la red. Necesita la identificación de usuario para conectarse a la computadora que va a configurar o mantener a través de Internet. TemViewer también permite reactivar una PC desde el modo de suspensión o reiniciarla. Mesa de estacionamiento si instala software en la PC remota que requiere un reinicio. Para protegerse contra la manipulación, el usuario puede proteger la configuración con una contraseña.
UltraVNC	Gratis (código abierto GPLv2 +)	Ventanas	UltraVNC se las arregla con pocos recursos y, por su complejidad y funcionalidad, está dirigido más a técnicos y administradores. La conexión a una PC cliente se establece mediante el protocolo VNC. UltraVNC se basa en el principio clásico de cliente y host. La parte del servidor de la herramienta se instala en la PC remota. Se accede a la computadora remota a través de UltraVNC Viewer.
Sharemouse	Versión gratuita gratuita (cuando se usa en hasta dos computadoras) Versión completa desde 49,95 euros	Windows, macOS, iOS	ShareMouse es un programa con el que puedes controlar varios ordenadores en una red local con un ratón. No es posible una conexión a una PC remota. ShareMouse es adecuado para usted si desea trabajar con un mouse en una PC con Windows y Apple Mac al mismo tiempo. La versión de pago permite mover archivos y documentos de una computadora a otra usando arrastrar y soltar.

Si prefiere el protocolo VNC (Computación de red virtual) al Protocolo de escritorio remoto (RDP), RealVNC es una alternativa con cargo a UltraVNC. La configuración de RealVNC es similar a la de UltraVNC. Aquí, también, se debe instalar un servidor VNC en la PC del usuario. Para acceder a la PC remota, el administrador ingresa su dirección IP en el visor RealVNC gratuito. Debido a las amplias opciones de configuración, RealVNC está dirigido a usuarios experimentados y también es adecuado para su uso en grandes empresas.

Propina: Además de la función remota integrada en Linux, muchas distribuciones también ofrecen la opción de utilizar herramientas como Reemina. Si se pierde un programa de Windows querido en Linux, como Microsoft Office, también vale la pena echarle un vistazo a Rdesktop. Esto traerá la pantalla de Windows a su computadora Linux. Utiliza RDP, por lo que primero debe activar el Escritorio remoto de Windows en la configuración del sistema.

Control remoto de su PC: cómo instalar y usar TeamViewer en una PC con Windows 10

1. Descargue el TeamViewer actual de https://www.teamviewer.com/de/download/windows/.

2. Durante la instalación, elija la "instalación estándar" y haga clic en "Acepto - continuar". En la siguiente ventana, haga clic en "Sí" para confirmar que TeamViewer puede realizar cambios en su sistema.

   

3. Después de completar la instalación, confirme que está utilizando TeamViewer para fines privados y haga clic en "Finalizar".

   Nota: TeamViewer también debe estar instalado y activo en la PC a la que accede. Los ordenadores de los participantes deben estar conectados a Internet mediante un cable LAN o WLAN. Asegúrese de que el "mando a distancia" esté activado.

   

4. En la ventana de TeamViewer puede ver su ID inalterable y la contraseña asociada, que cambia con cada sesión.

5. Pídale a su homólogo el ID y la contraseña e introdúzcalos en el campo "ID de socio". Haga clic en "Conectar".

   

6. En la siguiente ventana, ingrese la contraseña de la otra PC y haga clic en "Iniciar sesión" para establecer la conexión.

   

7. Dependiendo de la velocidad de Internet, puede pasar un momento antes de que vea el escritorio de la computadora remota en su pantalla.

   

8. Ahora puede operar el escritorio de su contraparte con el puntero del mouse. Como si estuvieras sentado frente a él. Las entradas del teclado también funcionan como el teclado de su propia PC. Ahora puede continuar escribiendo en un documento en el otro lado y enviarlo a la impresora del usuario allí.

9. Nota: Dependiendo del rendimiento de la PC conectada y del ancho de banda de la conexión a Internet, puede haber ligeros retrasos en el puntero del mouse.

Propina: La barra de herramientas en el área superior de la ventana de TeamViewer ofrece más opciones para la comunicación y el intercambio de datos. Haga clic en "Archivos y extras" y más abajo en "Abrir transferencia de datos" si desea transferir fotos, documentos u otros datos.

Preguntas más frecuentes

¿Qué es el término control remoto?

Control remoto o en alemán: Control remoto significa que usted toma el control de la PC de un amigo, aunque esté sentado lejos en su propia computadora. Dependiendo de la configuración del programa, puede realizar todas las configuraciones en esta PC a través de Teamviewer o Anydesk.

¿Para qué se puede utilizar el mando a distancia?

A través de la conexión de escritorio remoto, puede conectarse a la computadora de un amigo, corregir errores del sistema o instalar un nuevo software. También puede ayudar a un PC novato a deshacerse del malware. No se preocupe: no tiene que preocuparse por la infección de su propia computadora.

¿Qué hay que tener en cuenta con el mando a distancia?

Si usa una herramienta como Teamviewer o UltraVNC para una conexión de escritorio remoto, la herramienta respectiva debe estar instalada en ambas computadoras. Si usa una conexión RDP, como la conexión de escritorio remoto integrada en Windows, es posible que deba configurar el reenvío de puertos en su enrutador. El puerto estándar es 3389 (TCP y UDP)

¿Cuál es la diferencia entre control remoto y mantenimiento remoto?

Se hace una distinción básica entre operación remota activa y pasiva. En este caso, activo significa que puede acceder directamente y operar las funciones de la PC remota usando el mouse y el teclado. En el caso del mantenimiento remoto, el administrador generalmente no tiene control activo sobre la PC remota. Sin embargo, recibe información sobre el estado y el rendimiento de la computadora y puede brindar asistencia a través del chat.