Pregunta al editor: “Recientemente, mi impresora dejó de funcionar. Cuando intento imprimir, aparece un mensaje de error que indica que Windows no puede imprimir debido a un problema con la configuración de la impresora. ¿Que puedo hacer?".
Respuesta: Lo más probable es que esto se deba al hecho de que Windows 10 instala los controladores automáticamente (consulte también la página 4). Microsoft quiere facilitarle el mantenimiento de Windows y los controladores siempre actualizados. Una buena idea, pero en algunos casos estos controladores no funcionan de manera tan confiable como los del fabricante del dispositivo directamente desde el sitio del fabricante.
El problema con su impresora: la actualización cambió el nombre de la impresora, lo que significa que ya no hay una impresora estándar. En este caso, la vista previa de impresión tampoco suele funcionar correctamente. Abra la configuración con la tecla de Windows + I y haga clic en "Dispositivos" e "Impresoras y escáneres". Haga clic en el nombre de la impresora y seleccione Establecer como predeterminada.
Si tampoco desea que Windows 10 instale nuevos controladores por sí solo, proceda de la siguiente manera:
- Escriba "configuración de instalación del dispositivo" en el campo de búsqueda y presione Entrar.
- Ahora tiene una opción: seleccione "Sí" para forzar la instalación automática del controlador (y la descarga de iconos de dispositivo de visualización real para la ventana Dispositivos e impresoras). O "No" (es posible que su dispositivo no funcione como se esperaba) para evitar esto. Luego complete el proceso haciendo clic en "Guardar cambios". "Mi recomendación:" He configurado Sí en mi sistema. Los problemas con los controladores causados por esta configuración son la excepción absoluta.
