Así es como funciona paso a paso
La energía está encendida, los cartuchos están llenos y también hay papel, y aún así la impresora, ¿la impresora no funciona? En este caso, el problema suele estar en la transferencia entre el PC y la impresora, el llamado spooler. Mostramos cómo estos problemas se pueden solucionar fácilmente en muchos casos.
Activar la cola de impresión manualmente
Como primer paso, recomendamos reparar la impresora manualmente. Esto se hace activando el llamado servicio de cola de impresión. Normalmente, esto se activa cada vez que se inicia Windows. Si no lo hace, pueden surgir problemas que se resolverán con una nueva activación. Y así es como se activa el servicio de cola de impresión:
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Escriba "Panel de control" en el campo de búsqueda y haga clic en la aplicación.
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Haga clic en Categoría en la esquina superior derecha y seleccione Iconos grandes.
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Busque y seleccione Administración.
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Busque y abra “Cola de impresión” (Vista / Windows 7 / Windows 10). En versiones anteriores de Windows, el servicio se llama "Print Spooler".
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Seleccione la función "Automático" en "Tipo de inicio" y haga clic en "Aceptar".
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Ahora haga clic en "Reiniciar el servicio".
Repare la cola de impresión vaciando la cola de impresión
Puede resultar útil vaciar la cola de impresión de la impresora. Debido a las interrupciones durante el proceso de impresión, los trabajos a veces se acumulan aquí. Estos pueden bloquear trabajos posteriores y paralizar el spooler. Para vaciar la cola de impresión:
Haga clic en el pequeño icono de la impresora. Puede encontrarlo en la bandeja del sistema en la parte inferior de la pantalla.
Se abre una ventana con todos los trabajos de impresión pendientes.
Verifique las posiciones. Si hay trabajos defectuosos que bloquean el proceso de impresión, elimínelos.
En muchos casos, la impresora continuará con el siguiente trabajo de impresión. Si todo funciona, genial. Si hay otros problemas, elimine el siguiente trabajo.
Si la cola se vacía en algún momento pero la impresora aún no realiza nuevos trabajos de impresión, solo un reinicio manual de la cola de impresión (como ya se explicó anteriormente) o, en el caso de un defecto, la reinstalación de la cola de impresión ayudará.
¿Cómo reconozco una cola de impresión defectuosa?
Si las medidas mencionadas no tienen éxito, es posible que haya una cola de impresión defectuosa. Primero verifique los siguientes puntos para poder identificar un spooler defectuoso (se aplica a XP / Vista / Windows 7 / Windows 10). Es muy probable que la cola de impresión esté defectuosa si:
- Recibe mensajes de error cuando intenta reiniciar la cola de impresión o instalar una nueva impresora
- Si reiniciar la PC no resuelve el problema pero persiste
- No se muestra ningún ícono de impresora en la bandeja del sistema
Propina: Si ha instalado varias impresoras en una red y todas ya no imprimen, esto también es una clara indicación de una cola de impresión defectuosa.
Si el spooler está roto: cómo reinstalarlo
Si uno o más de los puntos anteriores se aplican a su caso, se puede suponer que el servicio de cola de impresión está defectuoso. En este caso, una nueva instalación del servicio ayudará. Así es como lo haces:
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En Windows 10, escriba "cmd" en el campo de búsqueda e inicie la aplicación. En Windows 7 / Vista, escriba el comando "cmd" en el campo "Buscar programas y archivos". Luego haga doble clic en "cmd.exe"
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Ahora escriba o copie el comando "cd c: \ windows \ system32" y presione "Enter". Ahora será llevado a la carpeta de instalación de Windows. Normalmente es "C: \ Windows".
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Ahora escriba o copie el siguiente comando: "ren spoolsv.exe spoolsv.alt" y luego presione "Enter". Esto cambiará el nombre del archivo "spoolsv".
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Ahora escriba el comando "salir" y presione la tecla "Enter". El símbolo del sistema se cerrará ahora.
Próximos pasos con el CD de instalación de Windows
Necesitará el CD de instalación de Windows de su computadora para los siguientes pasos. Aquí es donde se encuentra el servicio de cola de impresión, que ahora debe reinstalarse. Para hacer esto, proceda de la siguiente manera:
Inserte el CD de instalación de Windows en la unidad de CD / DVD. Propina: Mantenga presionada la tecla "Shift" mientras inserta. Esto evita que el CD se inicie automáticamente, lo que no es necesario aquí.
Ahora abra el símbolo del sistema nuevamente como se describe arriba.
Ahora escriba o copie el siguiente comando:
"Expandir: \ i386 \ spoolsv.ex_ C: \ Windows \ system32 \ spoolsv.exe"
Importante: El "CD" en el comando anterior es un marcador de posición y representa el ID de la unidad de su unidad de CD / DVD. Debe modificarse en consecuencia para que la instalación pueda ejecutarse correctamente.
Finalmente haga clic en "Aceptar".
¡Completo! Para completar la instalación, reinicie su computadora ahora y el problema de la cola de impresión debería resolverse.
Las capturas de pantalla se tomaron con Windows 10.
FAQ: preguntas frecuentes sobre spoolers e impresoras
¿Qué es un spooler de todos modos y para qué se utiliza?
Si desea imprimir un documento o una imagen desde su computadora, el servicio de cola de impresión de Windows se utiliza para esto. Este servicio ya está preinstalado en su PC con Windows y se utiliza de forma predeterminada para imprimir documentos. Este servicio normalmente se activa cuando se inicia Windows y luego está activo en segundo plano.
¿Cómo puedo abrir rápidamente el servicio de cola de impresión con un comando de teclado?
Para hacer esto, use la combinación de teclas “Tecla de Windows + R” e ingrese “services.msc” en el cuadro de diálogo que aparece. Después de confirmar con "Enter", será llevado directamente a la tabla de descripción general de los servicios de Windows. Simplemente busque "cola de impresión".