Compras en línea: ventajas, desventajas y comparación

Cómodas compras desde casa

Internet ofrece una gran cantidad de oportunidades. Comprar en la red también forma parte de ella y ya no es posible imaginar la vida cotidiana sin ella. Las compras en línea han revolucionado las compras, pero ¿cómo funcionan realmente los pedidos a través de Internet?

Compras online: ¿que es?

Se entiende por compras online todas las compras que se pueden realizar online. En concreto, esto incluye la compra de productos que también se pueden adquirir en puntos de venta. Por ejemplo:

• ropa
• Papelería
• muebles
• articulos tecnicos

Pero el término general de compras en línea también incluye la reserva de viajes y servicios.

Para los consumidores, el comercio en línea ofrece numerosas oportunidades. Al mismo tiempo, las oportunidades de compra online también esconden peligros y fraudes. Por este motivo, tiene sentido estar familiarizado con la función, propiedades y condiciones de la compra online. ¿Qué es importante al comprar en Internet y cómo puede evitar los peligros en Internet con anticipación si es posible?

Compras en la red: ¿cómo compro en línea?

Para comprar en línea, primero necesita un acceso seguro a Internet. Esto debe ser seguro porque está iniciando un negocio para el que puede realizar transacciones de dinero en línea. Al hacerlo, proporciona datos personales que no deben llegar a manos de terceros. Para protegerse, es recomendable optar por una variante segura para el navegador de Internet y, si es necesario, utilizar un programa de protección adicional. El programa Avira Safe Shopping puede hacer un buen trabajo aquí.

Al igual que con la banca en línea, se pueden encontrar otras soluciones para mayor seguridad para las diversas actividades en Internet:

• Autorización / autenticación de 2 factores al crear cuentas de clientes
• Uso de diferentes contraseñas y un administrador de contraseñas
• Uso de software antivirus
• Confíe en sellos de aprobación reconocidos, por ejemplo, "Trusted Shops" o "EHI"

Una vez que haya seleccionado un navegador, puede buscar productos específicos utilizando un motor de búsqueda o navegar a través de lo que una tienda en línea tiene para ofrecer. Se pueden distinguir diferentes formas: la elección individual depende de usted. ¿Está buscando un artículo específico? ¿O le gustaría comparar productos en una categoría? Además de otras, las siguientes fuentes y opciones de búsqueda están disponibles para usted:

• Consulta de búsqueda general a través de un motor de búsqueda (Google, Bing, Ecosia, etc.)
• Visite los sitios web de tiendas conocidas
• Búsqueda de plataformas en línea de productos específicos o mercados generales (eBay, Etsy, Amazon, etc.)

Después de decidirse por uno o más artículos, siguen los pasos individuales de la "compra" real. Se solicita a los clientes que proporcionen sus datos personales y solicitudes de pago. La compra se convierte en vinculante en este momento. El distribuidor respectivo le envía su paquete a través de un servicio de entrega para que pueda obtener los productos comprados justo en la puerta de su casa.

Compras en Internet: así es como funcionan las compras en línea

El proceso de una compra en línea varía según la tienda y el proveedor. En la mayoría de los casos, los clientes siguen estos pasos:

Selección de bienes

Usted llena su carrito de compras virtual con los productos que desea comprar. Dependiendo del tipo de producto, puede seleccionar y cambiar el tamaño, la variante y el número según sus deseos personales.

Especificación de vales y códigos de descuento.

Los distribuidores a menudo ofrecen un campo separado en el que puede ingresar vales o códigos de cupón. El porcentaje o monto fijo se eximirá de los costos del pedido.

Información personal

Al realizar su pedido, proporcione su nombre y dirección. De esta manera, el operador de la tienda puede entregar el paquete y también recibe una dirección de facturación.

Elección del método de pago

Decida una opción de pago e ingrese los datos bancarios y de pago requeridos en consecuencia. Dependiendo de la opción de pago que elija, los proveedores requieren cierta información de pago de usted (más en métodos de pago).

Control de la información del pedido

Al final del proceso de pedido, normalmente se le dará la oportunidad de revisar su pedido nuevamente. Aparece una página de resumen en la que se anotan sus datos personales, información sobre los productos solicitados y su pago. A continuación, puede enviar el pedido y realizar una compra vinculante.

Las tiendas online serias envían a sus clientes una confirmación de pedido por correo electrónico después de la compra. Aquí los consumidores pueden volver a leer la información más importante sobre su compra. Si no puede obtener la confirmación de su compra, debe solicitarla a su distribuidor; esto puede protegerlo contra el fraude a tiempo.

El seguimiento de las entregas es otra ventaja en este sentido: muchos proveedores ponen este servicio a disposición de sus clientes. Junto con la confirmación del pedido, los compradores reciben un número que pueden ingresar en el sitio web del servicio de entrega respectivo. Esto le dará información sobre la ubicación actual y la fecha de entrega de su paquete. Aquí también se pueden especificar tiempos y lugares de entrega alternativos.

Encontrar la tienda adecuada

La elección de la tienda en línea o el mercado depende del producto que desee comprar. Se pueden encontrar puntos de venta de marcas, supermercados y tiendas de segunda mano en Internet, así como en una calle comercial. Por lo tanto, al buscar, preste atención a las descripciones de las tiendas y la información sobre productos individuales.

Ejemplo 1: Si es importante para usted obtener un producto de marca que esté como nuevo, debe asegurarse de visitar una tienda de renombre. Si es necesario, utilice la presencia en línea del fabricante original de los productos de marca para asegurarse de recibir los productos originales al final.

Por supuesto, puede obtener gangas en plataformas alternativas. Dependiendo del sitio web, puede ahorrar dinero. Sin embargo, no se deje tentar por los precios bajos: en determinadas circunstancias, los estafadores pueden esconderse detrás de ofertas llamativas.

Ejemplo 2: ¿Estás buscando un libro y quieres gastar la menor cantidad de dinero posible? Entonces, las plataformas de segunda mano pueden ofrecerle la oferta adecuada. En los sitios web, los diferentes proveedores proporcionan información sobre el estado de la mercancía y las condiciones de envío y pago.

Por supuesto, es importante asegurarse de que los distribuidores sean serios. Las plataformas en las que los vendedores (privados) ofrecen productos nuevos o usados son, sin embargo, una buena oportunidad para comprar productos que no tienen que ser de la calidad original, por ejemplo.

Entrega y devolución: ¿Cómo funciona el intercambio de mercancías en Internet?

En el comercio minorista estacionario, los artículos generalmente se pueden devolver. Si una prenda no te queda bien o no te gusta un producto, puedes entregarlo en la tienda dentro de un plazo determinado, con recibo. A continuación, recuperará su dinero allí. Pero, ¿cómo funciona con una compra online?

En principio, el proceso de devolución es el mismo: de acuerdo con la Ley de venta a distancia, los clientes pueden devolver los productos que han pedido al distribuidor. Es posible que deba pagar el envío de devolución. El sistema según el cual los clientes pueden devolver la mercancía solicitada varía de un minorista a otro. A menudo, cuando realiza su pedido, recibirá más información sobre las opciones de devolución, así como la garantía y la garantía.

Importante: Los productos fabricados individualmente para usted, por ejemplo, tarjetas de visita o camisetas impresas, también están excluidos del intercambio, al igual que los artículos de higiene y los medicamentos.

En comparación: comprar en Internet versus comprar en el comercio minorista estacionario

Las compras en línea son diferentes a las compras en papelerías. Por otro lado, algunos elementos de los dos “tipos de compras” también son similares. Cualquiera que estuviera acostumbrado a hacer sus compras en el centro comercial más cercano aprenderá el concepto de comercio en línea muy rápidamente: también puede llenar carritos de compras en línea y recibir una factura al final, con la diferencia de que el recorrido de compras se realiza exclusivamente en el Internet. Esto va de la mano de ventajas y desventajas.

La digitalización también está teniendo un impacto en el mundo de las compras. Mientras tanto, el comercio en línea (también conocido como comercio electrónico) se ha vuelto de importancia esencial para las empresas. Las ventas por Internet constituyen una gran proporción de sus ventas. Aun así, los consumidores no compran todos los productos y servicios en línea. Esto está relacionado con las fortalezas y debilidades individuales del comercio en línea.

Compras online: ventajas de un vistazo

Puede ir de compras en la red en lugar de en una tienda física, así como las compras habituales de artículos o servicios para el hogar. Los usuarios de Internet y los compradores online se benefician de las siguientes ventajas, entre otras:

• Ofertas atractivas
• Comparabilidad rápida
• Entrega a la puerta principal
• Amplia selección de productos.

Se pueden descubrir y comparar en línea varias tiendas y ofertas de diferentes operadores. A diferencia del comercio minorista fijo, esto le brinda una descripción general de muchas ofertas de precios diferentes de diferentes vendedores. Entonces, al final, puede tomar la decisión más rentable para usted.

Dado que puede mirar a través del rango del operador de la tienda en su computadora o teléfono inteligente cuando compra en línea y recibe su pedido, no hay rutas adicionales. Dependiendo de las circunstancias personales, este factor puede ayudar a los clientes y aliviarlos.

Además, muchas tiendas de artículos de papelería solo ofrecen una gama limitada de productos. La selección de minoristas en Internet suele ser mayor que la gama de productos en la tienda. En Internet se pueden encontrar más artículos y, por lo tanto, una adición a la gama disponible.

Compras en Internet: los contras

Si bien las compras en línea tienen muchas ventajas, no están libres de riesgos. Porque comprar online también tiene sus desventajas. Como cliente del comercio minorista en línea, es útil ser consciente de las desventajas de las compras en línea y los peligros de Internet.

• Información personal: Para realizar una compra en Internet, debe proporcionar detalles como su nombre, dirección y, en su caso, su información bancaria. En la mayoría de los casos, los operadores de las páginas de la tienda prestan atención a la protección especial de sus datos. Aún pueden ocurrir brechas de seguridad.
• Riesgo de fraude: Los estafadores también están probando suerte en Internet: atraen a los clientes a su trampa a través de información restringida e incorrecta de precios y productos o mediante el establecimiento de las llamadas tiendas falsas. Por lo tanto, esté atento a la seriedad de los proveedores, las condiciones de pago especificadas para transferencias o precios particularmente bajos o extremadamente altos. Las reseñas y calificaciones de otros usuarios pueden indicar experiencias negativas y fraude. Los sellos de calidad le ayudan a identificar tiendas fiables.
• Tiempos de espera y entrega: Si compra en línea, debe esperar de uno a varios días hábiles para recibir sus productos. Para muebles y artículos voluminosos, el tiempo de entrega puede ser incluso significativamente mayor. Si una compra no se hace esperar, las compras en línea son, por lo tanto, una opción menos.

Incluso si muchas tiendas han ampliado su gama a través del comercio en línea, otras se quedan atrás. Las pequeñas empresas que no tienen un sitio web en particular están sufriendo el aumento del comercio electrónico.

ventajas	desventaja
Resumen de varias ofertas	posibles fugas de datos
Comparabilidad optimizada de productos	Selección limitada de métodos de pago según la tienda.
Entrega de mercancías a la dirección de entrega que elija	Tiempo de espera y gastos de envío de la entrega.
Gran variedad de surtidos	Fallos para el comercio minorista estacionario

Compras en línea: Compras en Internet

Las compras en línea son multifacéticas y ofrecen a los consumidores posibilidades aparentemente infinitas. Además de las oportunidades, los clientes también se enfrentan a nuevos requisitos: la mayoría de ellos primero tienen que obtener una descripción general de los diferentes sistemas de la tienda, las brechas de seguridad y la avalancha de información. Si conoce las funciones y los peligros, puede protegerse contra el fraude y beneficiarse de las ventajas de comprar en línea. Esto le deja con la decisión individual de cuándo, cómo y en qué medida utilizará la amplia gama de ventas minoristas en línea para usted.

¿Qué son las compras online?

El término compras en línea describe todas las compras de productos que se realizan a través de Internet. Esto también incluye la compra de artículos que se pueden comprar en tiendas minoristas, pero también la reserva de viajes y servicios.

¿Cuáles son las ventajas de las compras online?

Al comprar en línea, existe una amplia gama de productos, a menudo con ofertas particularmente atractivas. Además, las ofertas que están disponibles en línea son muy fáciles de comparar entre sí. Los productos pedidos a través de Internet también se envían a la dirección de su elección directamente en la puerta de su casa y hay poco esfuerzo para ordenarlos.

¿Cómo puedo devolver mi compra online?

Los artículos pedidos en Internet también pueden ser devueltos, siempre que no sean productos hechos a medida o personalizados. Los productos a devolver se devuelven al minorista cuando se devuelven. Sin embargo, puede haber tarifas para el comprador.